Conoce SETAR

La compañía de telecomunicaciones más grande de Aruba - comprometida a llevar las tecnologías de TV más nuevas a esta soleada isla.

Por Nikola Contosova | 9 julio 2020

He viajado a Aruba en enero de 2020 para visitar a nuestro cliente Setar y tener una perspectiva de los hábitos y tendencias del consumo de TV y del día a día en esta paradisiaca isla.

Después de un viaje de 18 horas desde Dinamarca, estoy aterrizando en una pequeña isla exótica con una población de aproximadamente 110,000 personas. La isla que se encuentra a solo 29 km al norte de Venezuela es Aruba, y tiene más días soleados que cualquier otra isla en el Caribe.

Estoy llena de expectativas sobre lo que este país tiene para ofrecer. No solo porque es solo el segundo país en mi ruta de viaje de la región de CALA (El Caribe y América Latina), sino que también es una pequeña isla de solo 190 km2. 

Bon Bini! Bienvenido! Welkom! Welcome to Aruba!

Llegar al aeropuerto local de la ciudad capital de Aruba, Oranjestad fue inesperado y sorprendente para mí. ¿Por qué TODOEL MUNDO habla holandés? ¿Y por qué se siente como si viniera a Ámsterdam solo que más cálido? Una de las razones es probablemente que Aruba es uno de los cuatro países que forman el Reino de los Países Bajos y también se conoce como el Caribe Holandés.

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Solo 24 horas antes estaba en la lluviosa Dinamarca. Ahora estoy en esta hermosa isla con 30 grados Celsius y agua cristalina en medio de un paraíso.

Entonces, ¿por qué estoy aquí?

La razón principal de mi corta estadía (72 horas) en Aruba no es vacaciones ni una escapada de fin de semana. Estoy aquí para visitar a un cliente, el proveedor de servicios SETAR, y para conocer un poco más sobre la cultura de los arubeños.

Sobre SETAR

SETAR es el mayor proveedor de servicios de telecomunicaciones de Aruba y ha estado en funcionamiento durante más de 10 años. Además de ofrecer servicios móviles avanzados e Internet de alta velocidad, su oferta también consiste en TV digital por cable y soluciones inteligentes para personas y empresas. Soluciones de servicios personalizados para cada necesidad. SETAR visualiza a Aruba como el lugar para crear conexiones con todo y con todas las personas, en todas partes. Y esa es una de las similitudes que SETAR tiene con Nordija. Por el contrario, estamos conectando contenido con quienes usan nuestros servicios. En cualquier lugar. En cualquier momento y en cualquier dispositivo.

"Para quienes habitamos Aruba, las playas y las actividades al aire libre son algo que siempre estará ahí”

En SETAR me reuniré con Andreina Kock, Gerente de Marketing para sus productos de TV. La principal responsabilidad de Andreina en Setar es la parte televisiva del negocio y está involucrada en la entrega de IPTV a quienes usan nuestro servicio. Me estoy reuniendo con Andreina para aprender más sobre la compañía, sus productos y para comprender culturalmente el comportamiento de la clientela en esta exótica isla. 

Andreina me explica que SETAR está agrupando sus servicios existentes (por ejemplo, paquetes para Internet + TV por cable) para su base de clientes de más de 40,000 hogares en la isla. En los últimos meses, la compañía ha sido desafiada por quienes usan sus servicios, quienes están bajando la categoría de sus paquetes de TV y se están cambiando a servicios de streaming como Netflix o HBO, que están en auge actualmente en la región.

Pero la pregunta que estoy ansiosa por hacer es si de hecho las personas si ven TV aquí. En otras palabras, ¿cómo puede SETAR sacar a la gente de estas hermosas playas para que entren a ver televisión? En mi opinión, Aruba tiene mucho qué ofrecer: playas arenosas, mar turquesa, clima soleado todo el año.

Pero Andreina se ríe y explica: "Eso creerías, pero eres turista. Los turistas vienen principalmente a la playa, pero para quienes habitamos Aruba, las playas y las actividades al aire libre son algo que siempre estará ahí y nunca desaparecerá. Así que sí vemos mucha TV. Especialmente durante la semana, después del trabajo ".

Sesión grupal

Mi segunda reunión en la sede central de SETAR es una sesión grupal con personas empleadas de SETAR de varios departamentos. Además de Andreina Kock, me acompañaron: Clem - Asistente Junior de marketing, Albert - Coordinador de interfaces de la clientela, Ronica - Gerente de sector de asuntos comerciales, Lisa - Soporte de facturación de TI y Reuben - Gerente de cuenta.

Conocer a algunas de las primeras personas que usaron la nueva plataforma IPTV de SETAR, que formaron parte del lanzamiento interno del producto en diciembre de 2019, me dio más información y retroalimentación sobre el producto.

Son muy positivos acerca de las nuevas funciones del producto, por ejemplo, hacer una grabación que puedas ver en cualquier lugar y en cualquier momento o la función de reinicio cuando miras una película. 

"Y sin olvidar mencionar que además de las nuevas funciones, estoy realmente emocionada de presentar a la comunidad una nueva interfaz de usuario que es muy moderna comparada con la anterior", agrega Andreina.

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Trayendo las últimas tecnologías al mercado

La solución de TV mejorada que Setar está construyendo proporcionará a quien usa el servicio las funciones de descubrimiento de contenido de Nordija, tiendas de video bajo demanda, que incluyen Movie VoD y la tienda VoD de HBO Series, HD TV, un sistema de grabación avanzado y funciones de grabación en red como Pausa en Vivo, nPVR, Resumir reproducción y Comenzar desde el inicio. 

Y como dice Raul Ponson, gerente de sector de asuntos técnicos en SETAR, esperan traer algunas de las tecnologías más nuevas a la isla.

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Entrenamiento en equipo

Pero el lanzamiento de la nueva plataforma IPTV de SETAR no será el último paso de la compañía. El producto recibirá varias actualizaciones después del lanzamiento con los usuarios finales. Esa es también una de las razones por las que mi colega Jeppe Schäfer está en Aruba conmigo. Jeppe es ingeniero de sistemas en Nordija y está brindando capacitación operativa al equipo de técnicos de SETAR, a fin de garantizar un funcionamiento sin problemas en los años venideros.

Un último desvío antes de regresar a casa

Las últimas dos horas que me quedaban antes de volar de regreso a Dinamarca las pasé turisteando e intentando ver la mayor cantidad de lugares de mi lista de cosas imperdibles, lo que resultó ser realmente imposible. Aruba tiene tanto qué ofrecer que ni una semana de vacaciones sería suficiente para verlo todo.

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Gracias por ahora!

Me voy de esta isla sintiéndome genial y con recuerdos impresionantes. Esta isla caribeña hace más que honor a su nombre. Tal vez sea el clima, tal vez sea el escenario, pero lo que sea que haga que las personas que viven en Aruba sean tan felices y de buen humor, quiero importar un poco de ese algo a Dinamarca.

Muchas gracias al equipo de SETAR. Nos vemos por ahí.

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